Câu hỏi thường gặp

Sản phẩm Facesmooth dùng được cho da nhạy cảm không?

Công thức ưu tiên hoạt chất dịu nhẹ. Da nhạy cảm nên thử một lượng nhỏ ở vùng quai hàm trong 24 giờ trước khi dùng lên toàn mặt. Mức độ hợp còn tuỳ cơ địa mỗi người.

Bao lâu thì thấy da cải thiện?

Chu kỳ thay mới của da khoảng 28 ngày, nên phần lớn khách dùng đều đặn 4–8 tuần mới cảm nhận rõ. Nhanh chậm tuỳ cơ địa và thói quen chăm sóc da.

Có dùng chung với sản phẩm đặc trị đang dùng được không?

Nếu bạn đang dùng toa của bác sĩ da liễu hoặc hoạt chất mạnh như retinoid, BHA nồng độ cao, hãy hỏi ý kiến bác sĩ và giãn cách các bước để tránh kích ứng.

Làm sao biết hàng chính hãng?

Facesmooth chỉ bán qua website này và các gian hàng chính thức trên Shopee, TikTok Shop. Sản phẩm có tem niêm phong, số lô và hạn sử dụng in trên bao bì.

Giao hàng mất bao lâu, có được kiểm hàng không?

Nội thành TP.HCM 1–2 ngày, tỉnh khác 2–5 ngày. Bạn được đồng kiểm khi nhận. Chi tiết ở trang Chính sách vận chuyển & giao hàng.

Mua rồi có đổi trả được không?

Được, trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm chưa bóc niêm phong, hoặc bất kỳ lúc nào nếu hàng lỗi, vỡ, sai loại. Xem trang Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

Facesmooth nhận thanh toán bằng hình thức nào?

Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng và các cổng thanh toán trực tuyến hiển thị ở bước thanh toán.

Chưa thấy câu trả lời bạn cần?

Công ty TNHH Mỹ phẩm Facesmooth — 221/22 Lê Trọng Tấn, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh. Email facesmoothofficialstore@gmail.com — Hotline 036 863 7618 (8h–21h hằng ngày).