Chính sách vận chuyển & giao hàng

1. Thời gian xử lý đơn

Đơn đặt trước 16h các ngày trong tuần được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong cùng ngày. Đơn sau 16h, Chủ nhật hoặc ngày lễ xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

2. Thời gian giao dự kiến

Nội thành TP.HCM 1–2 ngày, các tỉnh thành khác 2–5 ngày tuỳ khu vực. Vùng sâu, hải đảo hoặc dịp cao điểm có thể chậm hơn 1–3 ngày.

3. Phí vận chuyển

Phí hiển thị đầy đủ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng. Đơn từ 500.000đ được miễn phí vận chuyển toàn quốc.

4. Thanh toán khi nhận hàng

Hỗ trợ COD toàn quốc, bên cạnh chuyển khoản và các cổng thanh toán trực tuyến.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Bạn được đồng kiểm: đúng sản phẩm, còn nguyên tem niêm phong, còn hạn sử dụng. Nếu hàng vỡ, móp hoặc sai loại, vui lòng từ chối nhận hoặc quay video mở hộp và báo trong 48 giờ để được đổi mới miễn phí.

6. Đơn thất lạc hoặc giao chậm

Quá thời gian dự kiến 5 ngày mà chưa nhận được hàng, liên hệ kèm mã đơn. Facesmooth làm việc với đơn vị vận chuyển và hoàn tiền 100% nếu đơn được xác nhận thất lạc.

7. Liên hệ

Công ty TNHH Mỹ phẩm Facesmooth — 221/22 Lê Trọng Tấn, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh. Email facesmoothofficialstore@gmail.com — Hotline 036 863 7618 (8h–21h hằng ngày).